Khiếu nại Lotte Cinema

Giới thiệu về Lotte Cinema

Lotte Cinema là một trong những chuỗi rạp chiếu phim nổi tiếng và phổ biến tại Việt Nam. Với mạng lưới rạp trải dài từ các thành phố lớn đến các khu vực nông thôn, Lotte Cinema không chỉ đem lại cho khán giả những bộ phim chất lượng mà còn tạo ra những trải nghiệm giải trí đa dạng và thú vị.

Trải nghiệm của tôi tại Lotte Cinema

Hồi cuối tuần vừa qua, tôi quyết định cùng gia đình đến xem một bộ phim mới ra mắt tại Lotte Cinema. Tuy nhiên, trải qua trải nghiệm này, tôi phát hiện ra một số vấn đề đáng chú ý cần phải được giải quyết.

Dịch vụ phục vụ không đạt yêu cầu

Khi đến Lotte Cinema, tôi và gia đình đã gặp phải một số khó khăn trong việc sử dụng dịch vụ. Nhân viên bán vé không thân thiện và không đưa ra thông tin đầy đủ về lịch chiếu và giá vé. Thậm chí, dòng người chờ mua vé còn rất dài, gây ra sự chậm trễ không đáng có.

Trạng thái của phòng chiếu không được duy trì

Khi bước vào phòng chiếu, tôi phát hiện ra rằng trạng thái của nơi này không được duy trì cẩn thận. Ghế ngồi có vẻ bẩn và không được lau chùi kỹ lưỡng, gây cảm giác không thoải mái cho khán giả. Âm thanh và hình ảnh cũng không được điều chỉnh một cách chính xác, ảnh hưởng đến trải nghiệm xem phim của khán giả.

Góp ý và mong muốn giải quyết vấn đề

Dựa trên trải nghiệm của mình, tôi muốn đề xuất một số ý kiến nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ tại Lotte Cinema:

1. Cải thiện chất lượng phục vụ: Lotte Cinema nên đào tạo nhân viên về việc làm việc với khách hàng một cách thân thiện và chuyên nghiệp hơn. Việc cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng về lịch chiếu cũng cần được ưu tiên.

2. Duy trì và nâng cao chất lượng phòng chiếu: Lotte Cinema cần đảm bảo rằng tất cả các phòng chiếu đều được vệ sinh và bảo trì đúng cách trước mỗi suất chiếu. Điều này bao gồm cả việc lau chùi ghế và kiểm tra hệ thống âm thanh, hình ảnh để đảm bảo chất lượng tốt nhất cho khán giả.

3. Tạo ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi hấp dẫn: Lotte Cinema có thể cung cấp các gói ưu đãi cho gia đình hoặc nhóm khách hàng, cũng như tổ chức các sự kiện đặc biệt để thu hút và giữ chân khách hàng.

Kết luận

Trải nghiệm của tôi tại Lotte Cinema có những vấn đề cần được cải thiện, nhưng tôi tin rằng với sự chăm sóc và lắng nghe từ phía Lotte Cinema, những vấn đề này sẽ được giải quyết một cách tốt đẹp, từ đó mang lại trải nghiệm tuyệt vời hơn cho khách hàng.

Đăng ký nhiều nơi để tỷ lệ xét duyệt cao